Способ 1:

1. Закачайте и установите на ваш компьютер программу по ссылке.
2. Выключите телефон. Вытащить аккамулятор.
3. Запускаем установленную программу.
4. В запущенной программе нажимаем на Пуск под надписью Support Zone, далее «Обновление ПО телефона\планшета».
5. В появившемся окне нажимаем на «Восстановление телефона\планшета». Следуем инструкциям на экране.

Способ 2:

Сброс настроек можно сделать и через меню:
Меню — Настройки — Восстановление и сброс — Сброс настроек — Стереть всё.

Источник: your-mobila.ru